时光镌刻足迹，奋斗书写华章。2025年，作为国内领先的CTI技术专家与呼叫中心系统提供商，强讯科技坚守“以科技为依托，以服务为核心”的初心，深耕政务、水务能源、医疗健康、金融交通等多元领域，用一个个标杆项目、一组组亮眼成果，交出了一份沉甸甸的年度答卷。

从北京到边疆，从城市到乡村，强讯科技的智能通信解决方案跨越山海，赋能千行百业数字化转型，与众多合作伙伴携手筑牢服务根基、激活发展动能。

一、政务服务提质增效，筑牢民生保障防线

政务服务是民生冷暖的“晴雨表”，2025年，强讯科技持续深耕政府服务领域，以全渠道智能客服系统为核心，助力各地政务服务效能迭代升级，让便民服务触手可及。

在热线服务领域，我们成功为雅安12345、乐山12345、重庆12345、济南12345、凉山12345等多地政务热线搭建智能运营平台，融合全媒体接入、智能IVR导航、AI坐席辅助、工单闭环管理等核心功能，实现群众诉求“接诉即办、办件高效”，大幅提升热线接通率与问题解决率。针对阿坝州政府政务服务中心、保定执法局、上海杨浦区市场监管局等单位的个性化需求，定制开发督察督办、绩效考核、舆情监控等模块，让政务服务更规范、更透明、更高效。

同时，我们助力中国电子口岸数据中心、国家电网客户服务中心、冀北电力、安徽电力等国家级、省级单位搭建专业通信服务体系，通过稳定可靠的呼叫中心系统与智能调度方案，保障政务服务、能源保障等核心业务平稳运行，为国家治理体系和治理能力现代化注入科技力量。

二、水务能源多点突破，赋能绿色智慧发展

水务与能源是城市运行的“生命线”，2025年，强讯科技凭借二十余年行业经验，以智慧客服与智能调度系统为抓手，深度赋能水务能源行业数字化转型，覆盖供水、燃气、电力等全产业链。

在水务领域，我们携手濮阳市自来水有限公司、楚雄供排水有限公司、滨州市自来水公司、潍坊市自来水有限公司、阜新水务集团等数十家单位，打造智慧水务客服平台，实现水量查询、在线缴费、报修调度、应急处置全流程数字化。针对沁水县第三水厂二期工程、富锦市公共供水管网漏损治理项目、蓬莱城乡供水配套提升工程等重点项目，提供定制化系统解决方案，通过工单自动化流转、车辆实时调度、大屏可视化监控，大幅提升供水保障能力与抢修效率，守护群众“用水安全”。

在燃气与能源领域，我们与北京燃气集团、新奥燃气、国家能源集团宁夏煤业有限责任公司、北京能源-华汇能源等行业龙头深度合作，搭建安全高效的通信服务体系。从燃气报修、应急抢险到能源调度、客户回访，强讯科技的解决方案实现了服务响应“零延迟”、安全管控“无死角”，为能源保供与安全生产筑牢技术屏障。

三、医疗健康精准赋能，守护群众生命健康

医疗服务关乎民生福祉，2025年，强讯科技聚焦医疗行业痛点，推出针对性智能通信解决方案，覆盖综合医院、专科医院、医疗健康管理机构等多元场景，助力医疗服务提质增效。

我们为梧州市第二人民医院、来宾市第二人民医院、岑溪市第三人民医院、南宁第五人民医院、广州南方医院、解放军984医院等多家医疗机构搭建心理援助热线平台，针对天津公安安康医院、钦州市精神病医院等专科医院需求，定制开发心理援助热线系统与医患沟通平台，通过专业录音监听、AI情绪分析等功能，为特殊患者提供更具人文关怀的服务。

同时，我们助力仁济医院搭建后勤智能AI平台，通过工单自动化管理、设备智能监控，提升医院后勤保障效率；与北京茶寿国际健康管理有限公司、远盟卓康医院管理有限公司合作，构建健康管理通信服务体系，实现健康咨询、随访提醒、服务调度一体化，让健康服务更精准、更贴心。

四、多元领域全面开花，彰显技术核心实力

2025年，强讯科技不止于核心领域深耕，更在金融、交通、企业服务等多元场景实现突破，以技术创新驱动行业升级，彰显综合服务能力。

金融领域，我们为北京阳光消费金融股份有限公司、浙商银行股份有限公司、山东齐鲁银行、中国银行内蒙古分行等机构提供智能客服与风控通信解决方案，通过加密录音、智能质检、精准外呼等功能，平衡服务质量与风险管控；交通领域，携手一汽丰田汽车、丰田（中国）、北汽福田汽车、中通客车、中国国际航空股份有限公司，搭建企业售后与呼叫中心平台，优化客户服务体验，提升品牌口碑；企业与公共服务领域，为深圳市大数据资源管理中心、中电信数政科技有限公司、英大集团、海关总署等单位提供定制化通信服务方案，助力数字化转型落地见效。

初心如磐，笃行致远｜2026年再启新程

一份答卷，见证过往耕耘；一份信任，承载未来期许。2025年的成绩，离不开每一位合作伙伴的信赖与支持，更凝聚着强讯人对技术创新的执着与对优质服务的坚守。作为高新技术企业与专精特新中小企业，强讯科技拥有73项软件著作权、多项自主专利，凭借CallThink呼叫中心系统、UltraCloud强讯云客服等核心产品，以及覆盖全国的服务网络，持续为客户创造价值。

2026年，新程开启，强讯科技将继续以技术为帆、服务为桨，深耕核心领域、拓展多元场景，聚焦AI智能化、云原生、全媒体融合等技术趋势，不断迭代产品与解决方案，与更多合作伙伴携手，以科技赋能百业升级，书写高质量发展新篇章！

👉 深耕通信领域30载，强讯科技始终与时代同频、与客户同行。未来，我们期待与您并肩，共赴数字化新未来！