可以有效的管理企业的销售人员：利用呼叫中心可以知道企业每个销售人员每天打了、接了多少个电话，每个电话打了多长时间，根据每个电话的通话录音内容判断销售人员的电话沟通技巧熟练程度，可以把好的销售人员通话录音播放给新来的或业绩差的销售人员听，用实战案例提高他们的技能；当有客户拨打企业电话，呼叫中心系统分配给人工座席接听时，人工座席的电脑屏幕会自动弹出客户姓名、单位名称......等详细内容

　　有些企业开会需要把员工召集到总部或某个会议室，这样员工需要花费大量的交通费和时间在去总部的路上，有些紧急情况会因为不能马上进行开会讨论而错过一些业务机会，使用我公司提供的电话会议系统能够极大的提高企业内部之间和外部之间的沟通效率。

　　有新业务或新产品推出时，采用语音和短信相结合的方式给所有用户进行宣传，使用户以最快的方式了解新推出的业务和产品，固定电话或移动电话的话费欠费催缴、固定电话或移动电话预存话费余额不足通知、公司新业务的宣传、客户关怀、欠费停机开通通知服务、到货提醒、有促销活动时可以给自己的老客户或会员客户进行及时通知，以上功能可以单独用语音或短信实现，也可以同时使用语音和短信，同时使用时语音通知不成功，系统会马上以短信的方式进行通知，配合紧密，最终肯定能将用户通知到。

　　企业多功能电话交换机由：工业控制计算机、电话语音交换卡、电话交换软件3部分组成，配备有完善的一整套交换机功能，这一交换机带来了传统电话交换机所无法实现的超强功能。交换机功能包括拨打、应答以及转接电话等各项电话交换功能。为了适应更为复杂的商业用途，还提供了诸多先进的功能，如智能呼叫路由分配、电话会议、传真电子收发、分机打入打出通话过程录音、分机忙线或无人接手机响铃、电话调度等一般交换机所没有的功能。

　　IVR平台可以与任何ERP、CRM、OA或任何第三方业务管理系统进行无缝结合，为第三方合作伙伴的现有产品增加电话查询、传真查询、短信查询的互动功能，使第三方合作伙伴在目前产品功能的基础上增加了新的利润增长点，升级现有老客户，拓展新的市场空间

　　就是将您公司每个员工打入和打出的电话通话过程实时录制成语音文件，以备日后听取，而且你可以实时监听每个通话的内容。可以考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服务态度更需要录音系统进行监督，另外录音系统对销售人员的培训也非常有用，如您可以把优秀销售人员的通话录音播放给业务差的人员进行培训，让他们学习好的电话沟通方式提高业绩，而且也可以监督培训后他们的通话情况是什么样子