过去几年里，我们以为客服数字化已经走到了终点——机器人上线、知识库搭建、自动应答率提升。

但2025年的事实是：战场已经换了方向。全球头部企业正在从“提升客服效率”转向“直接让AI承担工单、闭环执行任务”，并首次形成可验证的ROI。

你可能已经明显感受到：越来越多企业不再问“智能客服能不能上线？而是问：

本次白皮书基于对Sierra、Decagon、ASAPP、Cognigy在内的四家欧美Agent客服头部企业的深度研究，首次揭示：

如果你正负责客服系统建设、SOP落地、自动化项目推进、成本优化或服务体验提升，这份白皮书会为你提供：

这不是一份讲趋势的材料，而是一份可以直接指导选型、验收与业务落地的实战指南。

📌 立即下载原文，找到你的AI化落地路线图

📌 查看四大头部企业的对比表、成本模型和落地方法

👇👇👇 点击获取白皮书完整版