Avaya 澳门客户会圆满成功 —— 聚焦「互联」新体验-华琪软通

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Avaya 澳门客户会圆满成功

—— 聚焦「互联」新体验

2025年9月4日，Avaya 携手香港合作伙伴 Hong Kong Telecommunications Limited (HKT) 和 Sen Spirit Technology Limited (SST)，邀请来自澳门的客户，参加以「A More Connected Customer Experience」为主题的客户午餐会。活动聚焦 Avaya 最新推出的联络中心解决方案——Avaya Infinity™ 平台，以及 HKT 在人工智能应用方面的最新成果，旨在探索更紧密、更高效的客户体验新路径。

活动伊始，Avaya 副总裁、亚太区总裁富莉莉女士对到场来宾表示热烈欢迎，并衷心感谢客户们长期以来的信任与支持。她指出，正是双方的携手同行，铸就了 Avaya 今日的成就。富莉莉女士同时分享了 Avaya 的最新市场动态与团队近况，并对今年全新推出的 Avaya Infinity™ 平台进行了简要介绍，为后续讨论奠定了坚实基础。

随后，Avaya 大中华区客户工程师刘见草先生，以客户痛点为切入点，全面展示了 Avaya Infinity™ 平台的功能与亮点，包括关键的 MCP 功能支持等。通过现场演示，他不仅让来宾直观了解了平台的优势，还阐述了该平台如何帮助企业突破传统联络中心的局限，迈向以客户为中心的「互联中心」，全面提升客户体验，加速企业的数字化转型。

接着，HKT 商业集团招投标与解决方案咨询副总裁 Kidd Poon 先生，与来宾一同回顾了 HKT 与 Avaya 携手走过的 30 年合作历程，并分享了 HKT 在 AI 应用方面的探索成果。这些成果涵盖合规性一体化平台、招标流程自动化以及客户体验优化等多个场景，为通信行业的 AI 应用发展提供了宝贵经验。

同时，此次午餐会也为 Avaya 团队与澳门客户创造了良好的交流契机，双方围绕解决方案与服务展开了坦诚而深入的讨论。展望未来，Avaya 将继续发挥产品优势，致力于为客户提供更多元化、个性化的通信解决方案。我们期待与客户及合作伙伴携手共进，共同书写通信行业的新篇章，打造更加智能、高效的「互联」体验。