常为企业获客难，成本高，难以沉淀等问题而发愁？不妨过来体验一下畅远技术新上线的【线索广场】功能。

该功能支持通过企业关键字（如企业名称、股东、法定代表人、高管等）、组织类型、地区、行业、企业类型、企业状态、注册资本、成立日期等20+维度的关键字进行自由组合、批量搜索。这使企业能根据自身业务，更快地实现获客从“广撒网”到“精准捕捞”的战略升级。

与此同时，该功能与小蜜蜂全渠道客服系统进行了深度打通。通过搜索获取的企业信息（根据用户需求，可含联系方式）支持批量同步至系统客户中心及外呼任务列表进行电话联络/营销；这大大缩短了线索从发现到跟进的周期，优化了内部协作流程，可有力确保每条潜在商机都能得到及时、高效处理，显著提升转化。

此外，【线索广场】支持所有搜索查询结果以Excel形式导出至本地保存，使企业能将这些线索信息沉淀为可复用、可分析的数字资产。

工作期间，企业客服需处理更复杂问题，或面临高峰期需处理多任务，或临时有事需离开一小会？客户对话如若中断，服务体验将大打折扣？畅远小蜜蜂全渠道客服系统新上线的【会话托管】功能，则带来了有效解决方案。

当企业客服不能为当前会话继续服务时，可将会话一键托管给大模型机器人；接管会话后的大模型机器人将提供拟人化、个性化服务，确保会话不中断，服务不降温。

托管并非“完全替代”、“失控”。在客服会话列表中，被托管的所有会话都会清晰标注【托管中】状态，客服能一目了然地掌握当前会话情况。

同时，还支持自定义客户端机器人应答标识，如“此消息由AI助手为您服务”。更重要的是，托管期间，客服可实时查看会话进展，可根据需求随时切换恢复服务，实现人机协作的无缝衔接。

并不止于单个对话，系统支持自定义设置每位客服最大托管会话数；当会话数超负荷后，客服可将当前所有会话托管给大模型机器人；这能为企业客服团队更从容地应对会话洪峰，告别手忙脚乱，确保服务的高效与稳定。

企业在客户服务/营销工作中，是否有遇到类似问题：接到由机器人接待转过来的客户会话后，客服需翻阅机器人与客户聊天记录或是重复询问客户，方能清楚解客户需求进行服务/营销？

畅远小蜜蜂全渠道客服系统【机器人对话总结】功能，可自动分析客户与机器人的历史对话，提取关键信息（客户诉求、问题类型、客户情绪、对话指引等）并生成【对话总结】；这样一来，企业客服不再需要逐条翻阅历史对话，通过总结便可快速了解客户核心问题并提供针对性服务，避免重复询问，无缝衔接整个对话，极大提升客户体验与满意度。