AI不止于提效，更是为顾客提供有温度的服务-华琪软通

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天虹联合科技子公司灵智数科，携手天润融通，成功实现了天虹客服中心数智化升级，推动智能化服务再上新台阶。

魏婷婷 / 天虹客服中心负责人

“转型，最大的挑战之一是来自内部对价值的质疑，但当大家看到成效后，质疑就转为主动合作了。转型之后我们的一次性解决率达到82%，处理时效提高了58.33%，客户满意度提高了2%，年成本降低50余万元。AI将不止于提效，更是为顾客提供有温度的服务”。