目前最常见的PSTN连接方式是通过SIP中继,企业以各种方式获取这些服务。SIP中继提供商可能提供API以支持号码配置和管理。其他选项包括集成第三方工具进行管理、安全功能(如防止话费欺诈和SIP攻击)、紧急呼叫管理、SMS/MMS、加密以及确保语音质量的性能管理。很少有企业仅采用一种形式的PSTN连接,尤其是大型企业可能拥有多个呼叫和联络中心平台,以及特殊用途的单线电话需求。

Metrigy的《2024年工作场所协作MetriCast》SIP中继研究显示,46.8%的受访者将SIP中继用于本地IPPBX,35.7%为UCaaS服务自带SIP。然而,43.9%的企业简单地从UCaaS提供商处获得捆绑的PSTN连接服务。本SIP中继分析主要关注企业自行签约的SIP服务,包括本地PBX的连接以及UCaaS的BYOC。报告提供了SIP中继支出、市场规模与预测以及供应商选择的详细信息,并按规模和全球区域进行细分。

研究亮点包括:

2024年全球SIP中继市场规模为124亿美元,同比增长8.9%。Metrigy预计该市场从2024年到2029年将以6.1%的复合年增长率增长,到2029年达到167亿美元。SIP连接相对来说是一种商品,这抑制了收入增长。

使用Microsoft Teams Phone的企业主要通过Microsoft通话套餐(57.0%)连接PSTN,其次是Microsoft直接路由(28.0%)和运营商连接(12.0%)服务。

SIP中继提供商提供几种服务计费方式;最常见的是每条中继固定费率,44.9%的企业在SIP到UCaaS连接中使用此方式并享受无限通话,40.0%在SIP到PBX连接中使用。第二常见的选项是每条中继固定费率加通话分钟计量费率;26.9%的企业在SIP到UCaaS连接中青睐此方式,31.7%在SIP到PBX连接中青睐此方式。

SIP中继是一个高度分散的市场,由少数全球提供商以及区域和本地提供商组成。大部分企业使用较大的、传统的提供商,包括AT&T、BT、Orange和Verizon。另一波提供商包括Microsoft Teams专家和本地提供商的混合,包括Bandwidth、BCM One、CallTower、Fusion Connect、Gamma、Liquid、LoopUp、Lumen、NuWave和SIPPIO。

企业评估PBX部署的SIP中继提供商时最重要的因素是性能和管理,而对于SIP中继到UCaaS,最重要的因素是服务可靠性。

目前最常见的PSTN连接方式是通过SIP中继,企业以各种方式获取这些服务。SIP中继提供商可能提供API以支持号码配置和管理。其他选项包括集成第三方工具进行管理、安全功能(如防止话费欺诈和SIP攻击)、紧急呼叫管理、SMS/MMS、加密以及确保语音质量的性能管理。很少有企业仅采用一种形式的PSTN连接,尤其是大型企业可能拥有多个呼叫和联络中心平台,以及特殊用途的单线电话需求。

Metrigy的《2024年工作场所协作MetriCast》SIP中继研究显示,46.8%的受访者将SIP中继用于本地IPPBX,35.7%为UCaaS服务自带SIP。然而,43.9%的企业简单地从UCaaS提供商处获得捆绑的PSTN连接服务。本SIP中继分析主要关注企业自行签约的SIP服务,包括本地PBX的连接以及UCaaS的BYOC。报告提供了SIP中继支出、市场规模与预测以及供应商选择的详细信息,并按规模和全球区域进行细分。

研究亮点包括:

2024年全球SIP中继市场规模为124亿美元,同比增长8.9%。Metrigy预计该市场从2024年到2029年将以6.1%的复合年增长率增长,到2029年达到167亿美元。SIP连接相对来说是一种商品,这抑制了收入增长。

使用Microsoft Teams Phone的企业主要通过Microsoft通话套餐(57.0%)连接PSTN,其次是Microsoft直接路由(28.0%)和运营商连接(12.0%)服务。

SIP中继提供商提供几种服务计费方式;最常见的是每条中继固定费率,44.9%的企业在SIP到UCaaS连接中使用此方式并享受无限通话,40.0%在SIP到PBX连接中使用。第二常见的选项是每条中继固定费率加通话分钟计量费率;26.9%的企业在SIP到UCaaS连接中青睐此方式,31.7%在SIP到PBX连接中青睐此方式。

SIP中继是一个高度分散的市场,由少数全球提供商以及区域和本地提供商组成。大部分企业使用较大的、传统的提供商,包括AT&T、BT、Orange和Verizon。另一波提供商包括Microsoft Teams专家和本地提供商的混合,包括Bandwidth、BCM One、CallTower、Fusion Connect、Gamma、Liquid、LoopUp、Lumen、NuWave和SIPPIO。

企业评估PBX部署的SIP中继提供商时最重要的因素是性能和管理,而对于SIP中继到UCaaS,最重要的因素是服务可靠性。