4月10日，由CTI论坛主办的2025中国呼叫中心及企业通信大会在北京圆满举行。会上，维音（VXI）AI智能客服产品以在语义理解、个性化服务、AI自主学习等方面的技术优势，荣获2024年度CTI金创奖——AI智能客服解决方案奖。这一奖项是对维音在AI客服领域技术实力与市场落地能力的双重肯定。此前，维音已荣登“2024年度实用Agent TOP10”榜单，并入选《2024爱分析AI Agent厂商全景报告》，此次再获殊荣，进一步巩固了其在AI客服领域的重要地位。 本次大会汇聚了各行各业代表，围绕AI技术如何重塑呼叫中心工作流程、提升客户服务体验、优化运营效率等议题展开深入交流。在多轮讨论中，维音的AI智能客服解决方案以突出的技术创新能力，赢得了专家评审们的一致认可，从众多参会企业中脱颖而出，此次获奖标志着维音在AI智能客服赛道的持续深耕与技术上的突破性进展。