在线上购物时，消费者越来越追求方便、快捷及可靠的服务。近年来，通过即时通信软件与用户沟通的模式成为新主流，据统计，海外有71%的消费者认为用社媒与企业沟通更加方便、有效率，社媒服务营销已经成为海外市场运营的必争之地。

Messenger群发营销与WhatsApp群发的形式基本类似，都是用预设消息模版给海外目标用户批量发送消息，以实现服务通知或是营销转化的目的，但是两者的群发运营模式却因为平台规则的不同而存在一些差异，最大的区别是Messenger需要以“有互动”为前提。

值得注意的是，企业要想快速拿到用户的 Facebook ID，并不是只有“守株待兔”这一个办法，除了回复客户主动私信之外，我们还给大家整理出了5类与用户建联的策略，可以帮助你更高效的获得用户ID。

m.me 链接是一个短网址，企业可以在网站、邮件和社交媒体帖子中加入 m.me 链接，将用户引流至 Messenger企业账号主页。

通过以上5种方式就能实现主动出击，为你的Messenger账户积攒下“原始”海外客户资源，同时也为后续群发营销奠定了用户基础。但这只是第一步，要让这些用户资源价值最大化，还需要选择一个高性价比的群发策略。

之前Messenger推出过24+1政策。指的是在用户和企业建联的24h内可以任意聊，但是超出24h之后，企业仍然能够补发一条消息给用户。不过这一政策在前段时间被撤销了，所以企业很难再发送营销信息给 Messenger上的用户。

目前，Messenger平台推出了“一次性通知”（One-Time Notification），指的是用户与企业发生交互24h之后，且会话没有超过7天时，企业可以对用户发送一次性邀请，如果用户选择接受，企业的Messenger 专页会收到token（即官方给到的程序接口），允许你对该用户进行一次性的消息推送。

一次性通知适用于企业在24h之外推送优惠券、特别促销通知、商品补货通知、新品上市等系列消息内容。

不过这一方式缺点也比较明显，如果用户点击不接受或忽略内容，则消息失效，企业也无法获得用户ID，无法进行后续群发。而且此 token 只能使用一次，且在一年内就会过期，这意味着企业很难通过一次性通知获得与用户长期建联的权益，无法建立和用户间的粘性。

Messenger 的讯息标签（Message Tags）和一次性通知功能类似，指的是商户可以在24小时之外且7天内与 Messenger 专页联络人互动，但是消息标签不能用来传送如推广内容、促销活动等营销型的消息，只能用于发送活动通知、订单更新讯息、付款状态等服务型的内容，因此不适合用来进行营销群发操作。

指的是企业请求用户订阅成功之后，即使在24小时标准消息时间范围外，都可以创建群发任务向用户发送营销消息，并且营销消息发送的数量不限，营销消息的模板样式也更加丰富，且不需要审核。

Messenger 营销消息在24小时标准消息时间范围内，同一订阅主题下可向同一用户推送1-3次营销消息，若客户24小时内回复，则24小时内可发送自由消息，应用场景更加丰富多样。

所以总的来看，前两类策略都有不同程度的限制，发送次数和场景都不符合海外私域运营需求，因此我们更加推荐第三类营销消息模式去进行群发营销，性价比更高。

1.注册智齿科技客服系统；

除此之外，企业还能通过智齿后台打造营销和服务的闭环运营流程。例如Messenger中还能接入在线客服、在线客服机器人及工单等模块，当群发营销唤起客户意向后，企业客服能通过座席进行服务承接，基于数据统计等一系列能力帮助你进一步提升海外客户满意度及转化率。