2024年，重返办公室（RTO）的规定变得司空见惯。现在，疫情感觉像是遥远的记忆，公司渴望让员工回到办公桌后面。事实上，研究表明，90%的公司计划在年底前强制实施RTO。

另一份报告发现，98%的公司鼓励员工立即返回办公室。一些组织甚至承诺，如果团队成员愿意通勤上班，他们会加薪。

但这场运动真的奏效了吗？更重要的是，商界领袖应该首先把员工赶回办公室吗？

重返办公室之争

在过去几年里，许多公司都采用了混合工作政策，大多数公司继续允许员工至少在某些时间远程工作。根据毕马威会计师事务所的数据，只有三分之一的营业额超过5亿美元的首席执行官预计在未来三年内全面重返办公室。

然而，一些组织仍然热衷于将员工带回实体办公环境。IBM告诉经理们，他们必须每周至少有三天在现场，否则他们需要离开公司。谷歌、Meta、摩根大通和许多其他公司甚至实施了强制令，对不遵守规定的员工造成了严重后果。

英国电信行业五分之二的公司甚至希望员工每周五天回到办公室。不出所料，员工们并不高兴。

喜欢混合工作的灵活性和便利性的团队成员不想放弃自由，也不想把放松的工作早晨换成漫长的通勤。当被要求返回办公室时，工作人员会进行反击。

亚马逊重返办公室的规定是这种做法有多大争议的最重要例子之一。在要求员工重返办公室后，3万名员工签署了请愿书以示抗议，1800人表示将离职。

亚马逊并不是唯一一家陷入困境的公司。研究表明，大约一半有重返办公室规定的公司的员工流失率有所上升。

为什么领导者希望重返办公室？

那么，如果企业领导人显然不想让团队回到办公室，他们为什么要把团队推回办公室呢？我们已经看到了很多混合和远程工作好处的例子，比如提高员工的生产力和忠诚度。公司在这一点上想要反悔似乎很疯狂，尤其是在办公空间和管理成本飙升的情况下。

从广义上讲，重返办公室可能有一些真正的理由。一项针对美国首席执行官的民意调查发现，公司主要希望员工重返办公室，以改善沟通与协作。除此之外，回到办公室可以带来：

•更好的工作与生活平衡：对一些人来说，回到办公室（甚至是兼职），通过将家庭和工作场所分开来改善工作与生活的平衡。研究表明，完全远程工作的员工通常工作时间更长，因为他们无法“关机”。

•更大的参与度：在许多公司，远程工作者的归属感较低，许多人表示他们比同行感到更孤独。回到办公室可以帮助员工建立更牢固的关系，增加包容性。

•认可度提高：95%的领导者承认，他们比在家工作的员工更经常地认可现场员工的贡献。花更多时间与主管面对面交流的员工可以获得更多应有的认可。

•增强协作：尽管当今世界有很多工具可以实现协作，但很少有工具可以进行即兴对话和日常互动，从而提高员工的创造力。

生产力问题：远程工作者工作吗？

首席执行官和商业领袖们可以列举无数的理由来解释为什么他们希望员工遵守重返办公室的规定。然而，我认为推动大多数RTO授权的真正因素是缺乏信任。首席执行官们仍然相信办公室里的员工更有效率。

简单地说，他们认为自己需要能够通过回顾自己在办公室的时间来实际监控团队的生产力。很容易看出商业领袖们为何如此担忧。亚马逊、迪士尼、谷歌和Salesforce等大公司的主要投资者和利益相关者认为，他们需要看到积极的办公室团队来推动利润的证据。

2022年和2023年，投资者的压力导致了一系列RTO授权。然而，没有实际证据表明重返办公室可以提高财务绩效或生产力。一项针对标准普尔500指数成分股公司的研究显示，强制令损害了员工满意度，但并没有推动财务结果发生任何重大变化。

另一份报告发现，只有三分之一的执行重返办公室任务的高管认为这对生产力的影响甚至很小。这里的问题是，公司一开始并不知道如何衡量生产力。现在尤其如此，人工智能和自动化在工作场所的兴起意味着大多数团队将更多的时间花在创造性的复杂任务上。

在当今世界，很难衡量生产力是什么样子的，所以许多高管都关注“活动”而不是结果。根据Slack的数据，70%的高管使用可见的活动来衡量生产力，比如员工每天登录的时间。

但这种衡量策略并不准确。它所真正做的只是导致员工缺乏信任、焦虑和不满。事实上，49%的人表示，当他们知道自己被监控时，压力和焦虑程度会更高。这不是提高生产力的好方法。

重返办公室授权的真正影响

那么，重返办公室的授权到底有什么作用呢？嗯，它们似乎确实有影响——只是不是一个积极的影响。RTO任务执行不力的首要结果是员工的工作满意度下降，从而导致人员流动。大约75%的人对工作中提供的灵活性感到不满，他们说他们在寻找新的职位。

更糟糕的是，研究表明，最有可能在RTO授权后“擅自离船；跳槽”的人是工作场所表现最好的人。Gartner的一项研究发现，在强制执行RTO后，高绩效员工的“留下来的意愿”下降到只有16%。

如果在技能日益匮乏的环境中不得不填补人才缺口的威胁不足以让商业领袖感到担忧，那么还有很多其他负面结果需要考虑。

强迫员工回到办公室（尤其是在办公室没有混合工作设备的情况下）非但不能提高生产力，反而会损害绩效。毕竟，混合型和远程员工更快乐，更投入工作，而且往往更有效率。

RTO的授权也给公司带来了更大的压力，要求它们为额外的办公空间、技术和战略找到预算，以保持员工的参与度。

有没有更好的方法？

最终，重返办公室的任务和增加的“活动”监控会导致员工满意度降低、留用问题以及团队成员之间的信任根本丧失。最重要的是，它们会影响公司取得积极成果的能力。

另一方面，与团队成员建立信任并提供灵活性的公司会取得更多成就。一份报告发现，高绩效公司的员工表示经理信任他们做自己的工作（无论他们选择在哪里工作）的可能性是其他公司的11倍。

很明显，商界领袖开始注意到这一点。在上述毕马威会计师事务所的研究中，近一半的首席执行官现在认为未来的工作是混合的。

当然，混合工作仍然需要回到办公室——至少是兼职。商业领袖成功的关键将是重新思考他们如何处理RTO任务。

根据我在过去几年中对失败和成功的重返办公室授权的了解，以下是我的成功秘诀。

1、重新思考如何衡量生产力

首先，业务领导者需要停止通过记录的小时数或员工在Microsoft Teams中“活跃”的频率来衡量生产力。那些专注于衡量真正结果的公司，比如完成的任务和完成的最后期限，将不再过于关注人们的工作地点。

一旦你改变了衡量生产力的方法，你就会开始意识到，推动结果的不是办公室环境，而是员工体验。团队成员知道他们什么时候需要回到办公室完成任务，什么时候可以在家里轻松完成任务。给他们做对他们有利的事情的自由。

向你的团队成员表明，他们会通过对自己的表现负责来获得回报，并相信他们会培养自己的生产力。

2、倾听员工的意见

员工拒绝返回办公室的主要原因之一是他们认为雇主没有考虑到他们的需求。现实情况是，大多数公司将无法实施完全不允许灵活性的RTO授权。

然而，公司与团队就未来工作方法进行沟通的方式受到了根本性的损害。68%的商界领袖表示，他们对混合和灵活工作的未来没有详细的愿景。这引起了员工的担忧，导致他们不遵守授权和要求。

与其只是告诉员工你希望他们每周四天回到办公室，不如问问他们需要什么。询问您的团队成员理想的混合工作环境是什么样子的。讨论实现灵活性的新方法，比如每周工作四天。

发现真正阻碍员工返回办公室的原因，并找到解决这些问题的方法。找出什么能真正鼓励你的团队成员在需要的时候去办公室。

3、重新设计您的办公室以进行混合工作

如果未来的工作是混合的，我们就不能指望员工“恢复正常”，或者他们在疫情前看到的正常状态。然而，无数的公司仍然没有设计他们的办公室来实现和支持混合工作。

商业领袖如此专注于提高工作空间利用率，以至于错过了一个关键的机会。这是一个减少办公空间和运营成本的机会。这是您设计一个专门满足员工需求的工作空间的机会。

根据员工的工作方式和他们所需的资源，重新思考如何设计会议室和空间。在进行办公室设计时，要关注这样一个问题：“为什么人们会想回到这个办公室？”

让办公室环境成为员工期待参观的地方，即使它比以前小了。为协作创造舒适的空间，为那些想消除办公室干扰的人设计专注的房间，并随着员工需求的变化进行调整。

4、升级您的技术

研究表明，有问题的技术是限制混合型工人生产力的核心因素之一。如果你想让员工回到办公室，至少有一部分时间，你需要给他们提供在这个空间茁壮成长所需的工具。

这不仅意味着投资于尖端计算机、用于通信的智能手机和视频会议技术。它还意味着研究有助于您更有效地管理和协调混合团队的技术。

会议室预订软件解决方案，如Microsoft Places，将有助于优化资源分配。混合工作调度工具也将帮助您做出正确的决定，改变或实施什么。

创造更灵活的空间也是有效的。例如，为会议室提供BYOD和BYOM解决方案。这将使员工能够始终如一地使用他们觉得最舒服的技术，给他们更大的自由感。

5、从缓慢开始执行重返办公室的命令

最后，对如何实现返回办公室的要求要现实一点。如果你的公司在过去三年里一直支持完全远程的员工，突然要求团队成员在办公室呆五天会造成很大的干扰。

你可能永远无法要求团队成员全职上班，这也没关系。现实地思考一下，你需要通过重返办公室的策略来实现什么，然后慢慢开始。在调查员工并了解他们的担忧后，实施一项策略，让团队兼职回到办公室。

随着您对员工队伍的了解越来越多，请随着时间的推移进行调整。如果你最终确实需要你的团队成员全职回到办公室，那就找其他方式提供灵活性。

让团队成员在必要时调整日程安排或每周工作四天，可以提高人才的保留率。

重新思考重返办公室的任务

对商界领袖来说，不幸的事实是，严格的重返办公室规定是不可持续的。工人们继续珍视他们的自主权和灵活性。69%的员工仍然表示，远程工作提供的独立性比办公室工作的好处更重要。

大多数公司不太可能对每位员工实施全面的办公室工作要求。你可能需要一线员工每天都去“工作场所”，但并不是每个员工都需要在内部工作。

看看《财富》100强中75%的人是按照混合工作时间表工作的。很明显，弹性工作是有道理的。

如果你需要让你的员工兼职回到办公室，采取正确的方法。实施一个明确的混合工作策略。倾听员工的意见，给他们一个他们真正想去的办公空间。否则，你将失去最出色的表现。