汽车4S店“语音”解决方案-华琪软通

华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

01 4S店当前的电话系统现状

1.外呼挑战：传统的座机外呼方式容易因频繁拨打被标记为骚扰电话，这不仅影响了接通率，也降低了转化效率。

2.系统整合问题：现有的插卡话机难以与厂家提供的呼叫中心系统无缝对接，导致无法实现录音和呼叫报表统计，这限制了厂商对门店的管理与考核。

3.技术支持缺口：缺乏专业的技术指导，使得门店难以准确对接厂商平台的标准。

02 解决方案概述

针对4S店遇到的问题，我们推出“小号线路”+云PBX系统，其中“小号业务”是依托于运营商通信网络的创新互联网产品。汽车4S店可根据自身需求，申请全国号码资源，并将这些号码集成到门店的业务系统中，为顾客提供便捷的通话服务。此外，云PBX系统还提供：通话录音、通话统计、挂机短信、来电名片（闪信）和号码认证等增值服务。

03方案优势

1.简化对接流程：通过公网SIP协议，门店无需部署额外硬件，即可实现与厂商平台的后端集中对接，快速在线开通服务。

2.快速放号：资料齐全的情况下，1～2周内即可完成号码的申请与放号。

3.号码资源广泛：我们提供的号码资源覆盖中国大陆地区340+主要地市，包括所有省会城市和直辖市，有效提升本地客户的电话接通率。

4.规避封号风险：我们的小号业务专为高频次外呼设计，不受呼叫频次限制。即使在极端情况下，也可迅速向运营商申请更换号码，确保业务连续性。

04 开通流程

1.需求调研：首先，我们将对汽车4S店的座席数、号码归属地、号码类型及数量等需求进行详细调研。

2.资质备案：满足开通条件的门店需按照运营商要求提供相应的"备案资质"。完成备案后，我们将在5-10个工作日内完成号码的开通上线。