韩国呼叫中心的工作人员呼吁政府采取适当措施来解决恶意客户投诉，并引用了最近的一项调查，该调查显示，大多数工作人员“忍受”了不合理的待遇。

韩国工会联合会在首尔举行新闻发布会，公布了5月28日至6月3日对790名呼叫中心工作人员进行的调查结果。

调查显示，77.9%的受访者表示自己遭受过言语虐待，12.8%的受访者报告过性骚扰，60.1%的受访者面临多次投诉。

关于处理攻击性或不合理的投诉，91.2%的受访者（721人）表示他们“自己忍受”。随后，他们与同事（57.6%，456人）进行了协商，并向老板寻求帮助（32.5%，257人）。很少有人积极回应投诉：只有31人与投诉人对质，16人采取了诉讼等措施。

工会表示，“2018年实施的相关法律保证了临时停工或轮班、延长休息时间，以及与言语虐待有关的治疗和咨询。然而，超过90%的工人表示他们‘忍受’，这意味着该法律没有得到适用。”

他们呼吁政府调查相关法律是否在现场执行，并制定必要的措施。