澳大利亚堪培拉，2024年6月——澳大利亚服务公司与Optus签署了提供客户联系管理服务的合同。

澳大利亚服务公司在南半球设有联络中心，每年处理在线交易和电话。至关重要的是，我们有高效的工具和能力来支持我们的客户。

此次采购为我们的电话系统现代化提供了一个机会，以便在未来高效地为澳大利亚人服务。

经过竞争性招标过程和全面评估（包括对安全安排的严格考虑），我们选择了Optus的解决方案和服务，认为其性价比最高。

Optus的现代、基于云的联络中心解决方案——他们将其用于自己的联络中心——为我们提供了已知的能力，以及我们支持整个政府政策目标和实现未来服务现代化所需的灵活性和可扩展性。

该机构根据电信服务计划为未来的电信服务建立了单独的合同，以确保服务现代化、符合目的和物有所值。除了该机构的新客户联系管理服务合同外，还包括：

公司电话、移动和卫星——通过竞争性采购流程，该机构与澳大利亚电信签订合同，通过两份单独的合同，为所有机构员工和共享服务合作伙伴提供未来的公司电话服务以及移动电话和卫星服务。

十多年来，我们与澳大利亚电信的合同为我们的核心服务交付和企业电信奠定了基础。作为面向员工的电话合作伙伴，我们期待着继续与澳大利亚电信合作。

我们已开始尽早与Optus接洽，以确保我们的客户联系服务顺利过渡。澳大利亚电信将继续提供电信服务，直到2025年，以确保在我们转型期间为客户提供关键服务的连续性。