近期，小i机器人的一项重要软件——“小i机器人智能坐席助手软件V2.0”顺利获得软件著作权登记证书（登记号：2024SR0515256），这不仅是对其技术实力的认证，更是对其知识产权保护意识的肯定。

小i机器人智能坐席助手软件V2.0的开发目的是应用自然语言理解技术（NLU）帮助企业构建高效先进的坐席助手，通过主动式的服务方式，提升服务效率，降低人工服务成本，其主要面向银行、航空公司呼叫中心、客户部门以及政务服务热线等。

这一软件的主要功能包括：以智能语音、智能语义、知识管理等技术为基础，实时转写和分析坐席与用户的对话内容，自动归类业务类别，匹配业务流程，推送合适的话术指引，推荐相关的业务知识，实时质检服务质量，提取表单要素等。

截至目前，小i机器人已获得授权专利335件（其中，中国发明授权专利243件，境外发明授权专利29件），软著登记139件，注册商标262件，作品登记16件。