90%的客户最容易忽略的9款高效能产品，助力企业提质增效-华琪软通

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优音通信作为企业通信服务领军品牌和全球领先的个性化企业通信综合解决方案提供商，一直以来都在不断推出具有创新性的产品。然而，除了大家所熟知的优音AI外呼机器人、优音400电话、优音云客服系统和优音SCRM等产品的基本功能，还有很多容易被忽略的高效能产品。

今天小编就将这类产品以及功能优势整理分享给大家，让您把优音通信为您提供的作战装备，真正地发挥出最大的价值。

01超级虚拟总机

超级虚拟总机是优音通信提供的虚拟企业总机和分机服务。在呼叫过程中，首先拨打热线号码，在听到提示音后输入对应分机号转接给被叫，在被叫接听时播放不同来电语音，以便区分电话来源。

优势：与传统虚拟总机相比，超级虚拟总机可通过来电播放不同的提示音来区分客户从哪个平台或分区打来，而传统虚拟总机无法辨别客户来源。

02扫码呼叫

扫码呼叫是一种新的通讯方式，用户通过微信扫码直接跳转至后台通话设置模块，选取呼叫对象，精准直达通信终端。

优势：可以解决企业用户通信方式受限、不方便、缺少场景化服务等问题。且用户可以根据自己的需求场景设置对应服务的二维码名片，自定义扫码后的广告页面，客户如有需求可直接扫码，简单高效。

03目的码状态识别提醒

400是一个虚拟的号码，必须绑定手机或固话作为它的目的码来接听，针对目的码检测为空号、关机、欠费等异常状态时，会自动给经办人发送提醒短信。

优势：通信不失联商机不流失

04防伪验证

防伪验证是客户拨打优音400电话后，输入产品防伪码进行查询，系统根据用户所输入的内容给用户播放查询结果，以辨别产品真伪。

优势：门槛低、成本低、易操作、更可靠。是许多企业为客户提供验证产品真伪的重要渠道。

05闪信名片

闪信又称弹屏短信、霸屏短信，用户在收到闪信内容后无需点击，直接（强制/自动）展示在手机主屏幕上，确保用户100%阅读信息，阅后即焚不占手机内存。

优点：成本低，速度快，投放精准，无法拦截，阅读率100%，转化率提升20%。

06双向呼叫

双向呼叫就是当企业使用特定号段内的号码进行外呼时，通过双向呼叫平台分别呼叫主叫号码和被叫号码，帮助双方建立通话的服务。

优势：多种显号规则，呼叫不受限制，轻松便捷连接双方通话，提高接通率，商机不流失。

07隐私呼叫

通过为用户或企业分配隐私中间号，避免通话过程中号码信息被泄露，同时达到通过中间号对通话进行录音，提升服务安全性的产品。

优势：保护企业和客户信息安全，也可以帮助企业加强对服务人员的实时监管，有效提升其服务态度和服务质量。适用行业：打车出行、物流电商、快递外卖、房产中介、教育培训、金融保险等。

08录音存储

优音400电话和云客服系统都具有录音存储功能，可对通话进行录音，管理人员可提取通话录音。

优势：根据录音查找客服的不足之处，提升回访反馈的效率和精准性，有助于对客服工作进行公平公正的质检评测。其次，市面上一般的客服系统和400可以做到3个月的记录存储，而优音云客服和400可以存储6个月通话记录，信息保存时间更久。

09API接口

为了给具有自主开发能力的客户提供接口来对接客户已有的一些系统，优音API接口可提供短信、语音验证码、主叫路由、闪信名片等（400双呼与隐私呼叫除外）各种功能对接。

优点：对接更灵活，合作更高效。