Openstream.ai是一家多模式神经符号会话人工智能解决方案提供商，其基于协作计划的话语引导多模式对话的系统和方法已获得美国专利。

使用Openstream的EVA（企业虚拟助理）平台创建的人工智能虚拟助理、人工智能化身和人工智能语音座席可以通过利用多模式输入和上下文来推断用户的计划，从而理解最终用户的意图，从而在没有脚本或幻觉的情况下，在任何渠道上实时动态生成类人对话。

“当人们与品牌座席接触时，他们希望有一位富有同情心、知识渊博的座席能够理解他们，无论其方式、渠道或语言如何。”Openstream.ai首席营销官David Stark在一份声明中表示：“人工智能座席必须使用所有最终用户的输入实时生成和理解特定于上下文的对话，让他们无缝地参与到感觉自然的无脚本对话中，并帮助他们实现目标。否则，品牌认知和长期关系将面临风险。”

与EVA一起创建的人工智能座席可以通过任何渠道或语言全天候参与复杂、多模式、多回合、多障碍的对话。

“这项专利技术表明了我们的对话管理方法是多么先进，以及它如何处理许多其他现代解决方案难以处理的对话。”Openstream.ai首席产品官Magnus Revang在一份声明中表示：“我们的系统远远超出了意图槽和基于框架的系统，可以使用非常复杂的约束和领域知识进行推理和规划。”