TDCX罗马尼亚站点的扩建代表了公司在该地区的增长，也突显了TDCX帮助更多客户将欧洲作为外包目的地的初心。

短短两年多的时间里，TDCX罗马尼亚的员工人数翻了一番，为包括汽车、电子竞技、健康科技和软件在内的多个行业客户提供服务。除了为现有客户提供服务和承接新任务外，扩建罗马尼亚站点还是一项战略投资，此举将更好地为TDCX满足未来客户需求提供资源。

TDCX罗马尼亚站点目前能够提供15种语言的支持，从而做到多语言和个性化服务，以满足欧洲在语言和文化方面的多样化市场需求。

TDCX EMEA执行副总裁Sophie Chelmick表示：“我们在布加勒斯特的站点是我们欧洲业务的重要枢纽。罗马尼亚位于欧洲中心，便于我们与全欧洲的客户和合作伙伴合作。其友好的商业环境、成本效益和熟练劳动力使其成为外包的理想地点，我们看到了在这里扩大影响力的巨大潜力。我们希望，通过扩大罗马尼亚站点，我们能够吸引更多有趣的工作，为我们的员工提供有意义的职业道路。”

对于欧洲公司而言，优质的客户体验变得越来越重要。几乎九成（89%）的欧洲中型和大型企业都承认，客户体验创新是保护企业免受竞争对手冲击所必备的。而欧洲的客户服务体验还有提供更个性化服务的空间。这包括在单一渠道上实现流畅的对话式客户互动。因此，品牌必须不断投资和改进客户体验，以此留存客户。

TDCX区域总监Daniel Mereuta表示：“如今的客户比以往更加了解信息、联系更加紧密，要求也更高。因此，品牌越来越难以把握客户期望、跟上技术创新步伐，并聘请推动客户满意度所需的人才。

“作为专业的客户体验供应商，我们深入了解了提供卓越服务所需的要素，并通过多年的经验完善了我们的方法。我们平衡技术创新和人文关怀的能力，结合我们的专注度和敏捷性，使我们能够在两个多月的时间内帮助客户建立客户体验团队。这涵盖了从建立交付模式到招聘和培训所需人才的整个过程，从而为客户提供了实现目标所需的速度和效率。”

TDCX的罗马尼亚新站点位于获得LEED Platinum认证的建筑内，符合公司在选择建筑方面对环境可持续性的承诺。站点附近交通便利，可轻松通过公共交通工具抵达，并配备了各种设施，包括知名购物中心。