Be My Eyes庆祝首次部署Be My AI，这是一款由OpenAI的GPT-4视觉模型提供支持的视觉辅助工具。

从本月开始，失明或视力低下的微软残疾服务台来电者可以使用Be My AI处理所有类型的客户服务电话，涉及从Excel电子表格公式、解释产品说明和图表到重新启动笔记本电脑或安装和更新软件等方面的高度复杂的用例。这是首次使用接受图像输入的人工智能来增强残疾人的传统客户服务。Be My Eyes的首席执行官Mike Buckley在一份声明中表示：“我们新的人工智能无障碍客户服务模式不仅为世界上最大、最具创新性的公司之一，也为盲人和低视力消费者群体带来了显著的成果，我们非常感谢微软的领导，感谢他们愿意在无障碍CX解决方案上合作，感谢他们帮助向其他企业传达Be My AI的好处，以便我们能够推进我们的使命，让世界更容易访问。"

“OpenAI很自豪能与Be My Eyes合作。他们使用我们的人工智能模型显著改善了低视力或失明患者的日常生活。”OpenAI首席运营官Brad Lightcap在一份声明中表示：“他们致力于让技术更容易获得，这展示了同理心和创新的非凡融合，强调了在理解社区需求的指导下，人工智能的潜力。我们很高兴看到by My Eyes成功地部署了Be My AI。”

有了Be My AI作为体验的前端，盲人和低视力消费者可以通过基于人工智能的自然语言对话获得对微软相关产品和服务的快速、自动化支持。Be My AI还可以根据请求提供基于上下文的建议指导。例如，Be My AI可以指导用户完成安装新版本Windows的步骤，描述PowerPoint演示文稿，并根据用户的偏好和硬件提供有关最佳设置的建议。此外，Be My AI回复是以文本形式提供的，因此聋哑人可以通过可刷新的盲文显示屏通过AI文本获得客户服务。电话仍然可以从微软的残疾人接听台转接到实时座席。

“微软很自豪成为第一家将Be My AI集成到我们的残疾解答台客户服务中的公司。Be My AI的集成为残疾客户提供了一种创新、快速、高效的方式，让他们能够获得微软的帮助。”微软首席无障碍官Jenny Lay Flurrie在一份声明中表示：“通过结合微软的专业知识和Be My AI的创新解决方案，我们正在为残疾人提供独立性。”

到目前为止，微软通过残疾人服务台通过座席提供语言和视觉帮助。Now Be My AI是第一条自动化支持线，已被证明可以在初始测试中无需人工协助即可解决大多数请求。

“全球盲人和低视力者的数量庞大且不断增长，大致相当于美国的人口，这意味着每一家公司、非营利组织、学术机构和公共部门组织都有更好地为我们的社区服务的道德和商业义务。”全国盲人联合会主席Mark Riccobono在一份声明中表示：“Be My Eyes致力于让他们的产品开发由盲人的生活体验驱动，这真的是一种变革。因此，Be My AI是我们评估过的最令人兴奋的技术援助解决方案之一，并在客户服务环境中取得了初步成果，这在历史上一直是盲人消费者沮丧的重要来源，我们鼓励每个组织将这一卓越的工具作为一个重要的选择进行评估。"