优音通信年度升级面面俱到，旨为让您体验前所未有的“丝滑、可靠”-华琪软通

华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

2023年度，优音通信斩获一个又一个荣誉，离不开新老客户的大力支持。优音团队致力于为用户持续提供更优质的产品，给予客户更安全、更稳定、更可靠、更强大、更满意的通信、技术服务，2023全年度，我们在诸多层面做出了优化升级，旨在为客户升级出更智能更流畅的使用体验。

查收优音通信四大板块升级日志，

从产品到服务，为您升级更优体验——

一、产品升级

1.新增多种类电销卡——外呼神器，保障外呼业务高效稳定，避免封号的尴尬。多种类优惠套餐加持，降低外呼成本，可谓电销型企业的一大利器！

2.升级闪信以及外呼混显产品——多种形式告知来电意图或传递营销策略，让企业更直接地触达客户，且通过多形式接通提醒，让客户内联外呼都能达到更高的接通率！

3.国际短信业务——提升了国际短信的国家覆盖范围以及短信通道送达率，优化了国际短信发送形式，降低拦截率，提升阅读率，直接提升了出海客户营销转化。

便捷、高效、稳定

4.全新推出优音SCRM系统——您的私域小管家，嫁接企业微信，丰富多样的使用功能，降低拉新-促活-复购难度，助您打破企客连接壁垒，让营销直击客户，让转化持续发生！

5.优音云客服新功能——优音云客服是一款为企业提供全渠道、全场景、一站式服务的智能化客服系统，为企业客户提供通话、弹屏、工单、客户管理等服务。今年在原有通话基础功能上，新增扫码呼叫及空号识别，提高了客户外呼效率。

二、运维升级

优音通信监控平台采用安全大数据态势感知，通过多维度、多层次的安全数据源监控，融合大数据分析技术、可视化技术、威胁情报技术，实现对不同安全域、不同时间的多来源安全相关事件进行多维度的关联分析、异常行为检测和追踪溯源分析，识别真实的安全风险，并对重大安全事件进行告警和预防措施处置。

运维团队7*24时刻监控线路安全，在通信系统稳定可用的基础上，积极拓展增值业务新特性，同步版本更新，多维度提升客户通信业务易用性。同时从设备维护、故障预警、突发事件应急处理等全方位措施入手，保障语音线路、服务器存储及通信平台程序等服务的业务连续性。

三、服务升级

1.升级保姆式服务流程——签约后可一站式协助客户变更资料内容，有序整理授权文件，仅需客户签字及盖章，提高变更效率；

2.提升服务主动性——服务升级主动告知；特殊场景下先一步主动联系客户提供响应急预案；主动定期回访客户，提高服务体验；

3.升级“嫁接”服务——嫁接搭建技术团队群聊陪跑支持，及时解决产品使用困惑；嫁接业务与售后，让客户咨询不用流转至售后，售后客服帮扶业务经理处理问题，并直接回复客户，提升客户咨询体验。

优质的服务是实现产品效能的关键因素之一，是达成品牌营销闭环至关重要的组成部分。优音长久以来坚持“以客户需求为导向，以用户体验为核心”的经营发展理念，结合优音云客服平台强大的数据管理分析以及服务质检功能，让服务满意度不再只停留在浅层次的评价反馈机制，更诚挚为客户提供更深度且有温度的服务，不断挖掘客户需求，为建立更完善的服务体系不断努力！

四、智能化升级

随着人工智能、区块链、元宇宙、ChatGPT 等新技术的不断涌现，科技的飞速发展让我们意识到智能化升级已迫在眉睫。优音通信2023年度在AI大模型领域不断学习深挖，将智能算法植入产品，升级机器人智能在线回复及智能通话。我们主动发起客户培训，让智能化通信深入到合作企业的众多领域。与此同时，系统内部不断交互、不断训练，让迭代升级时刻发生！

我们始终保持迭代升级，旨在为客户提供更加便捷的通信产品，提高工作效率，让信息技术革新与传统产业结合，成功实现企业数字化转型。优音通信始终秉持迭代升级的长久战略策略，更是为了不断推动信息技术的创新和发展，从行业高度不断审视自身，优化产品策略，让每一个微小板块升级的力量不断融合形成质的飞跃。优音通信也将联合新老客户以及战略合作伙伴持续创新升级，合作共赢！