他强调，由于这些企业目前正在运营着“高度可靠”的本地 Avaya 联系中心，因此 Avaya 能够在不中断现有服务的情况下，成功将 AI 能力注入这些服务体验中。

Alan Masarek 表示：“通过英国和爱尔兰成功的客户实践表明，能够为客户提供定制化或帮助特定行业进行优化的 AI 解决方案，拥有巨大的市场潜力。目前，Avaya 正在协助客户将这些创新大规模引入联络中心，以帮助他们应对在客户服务方面最紧迫的挑战。