随着李佳琦、薇娅两个电商头部主播的落幕，终于释放了一大部分业务与利润返回商家。由此，电商阶层固化问题也越发明朗化：流量早已倾向于大主播、大店铺。那么，中小微企业怎样在这些“巨人”的夹缝中生存，是急需思考的问题。

      对于中小微企业来讲，仅依靠大型电商平台，用昂贵的流量去砸GMV并不现实，小编认为，找到与企业盈利模式更加契合的玩法是目前中小微企业急需完成的转变。此时，企业通信服务对于中小微企业电商板块起到了较强的赋能作用——

      中小微企业每年在渠道管理过程中的花费很高，拥有健康的渠道，才能保证品牌价值不受折损，优音通信400热线让您用低成本打通品牌客企连接，让客户成为品牌的眼睛，让渠道自我规范管理成为习惯，更让大订单有的放矢。

①号码认证+专属彩铃，提高企业品牌声誉
作为企业的电话名片，客户在致电时显示企业官方名称+专属彩铃，提升企业及品牌印象、助力渠道监管、把握合作机会。

②智能语音导航，提升服务体验
IVR语音导航+分级语音导航，高效处理客诉，外加多通话同时呼入，保证服务不占线，让好的服务无需等待！

      电商流量越来越贵，把握更多客户信息，化流量为存量，逐渐成了店铺升级玩法的关键，无论是店铺争先打造品牌VIP等级制度还是充值留存，亦或是各平台建立宠粉群，都是增加客户粘性的做法，保障后期的反复转化，提升店铺业绩。

①客户批量导入功能，让电话线索沉淀出价值
企业累计的客户信息，都可以利用优音云客服实现批量导入，让客户信息留在自有平台，便于后续持续做好客户营销。

②优音云客服多渠道沟通，提升店铺业绩
优音云客服服覆盖网页、app、微信小程序、电话等全渠道咨询商品，客户通过任意渠道发起会话，客服可以在沟通的过程中向客户推荐意向产品，从而实现服务职能向销售职能的转变，提升店铺业绩。

③智能机器人提高效率，释放人工压力
· 机器人自动回复+外呼任务，释放人工接待压力，大大提升接通率，快速触达商机。

      流量如金的当下，发展私域提升转化成了电商破局的关键。既然流量板块很难控制成本，要保证ROI，务必得从转化着眼。

①客户批量导入，构建深度营销
将客户从公域转化至私域，无限壮大企业私域实力，通过企微灵活营销，优音SCRM将是您的优质工具。

②精准打标，快速分类，个性化营销
客户群体千千万，为客户打标签，分类，是后期企业对客户精准营销的关键。优音SCRM一方面可实现多维度打标，另一方面可及时发布针对性营销给客户，让需与求直接挂钩，形成转化。

③客户继承，防止流失
优音SCRM支持在职继承以及离职继承，顾名思义，在员工转岗或离职后，能够保障客户池的安全。

      电商行业瞬息万变，升级营销技巧，提升客户体验是中小微企业提升电商板块业务能力的必修课程，优音通信助力中小微企业精细化营销、增强品牌曝光硬实力、缩短客企连接路径，从固化的电商业务板块化蚕食为强食！