transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)将其作为消费者和企业客户之间触点的联络中心更名为"CX Square"，即"CX广场"。

　　transcosmos将CX(即Customer Experience顾客体验)业务的四项核心服务--"数字联络中心"、"数字营销"、"数字整合"和"一站式电子商务服务"相整合，并努力打造独一无二的通信服务来加强VOC(即Voice of Customer顾客声音)活动，为消费者创造最佳的顾客体验。

　　transcosmos追求卓越运营，在以亚洲为主的全球28个国家和地区的172家分支机构拥有超过50，000个座席，为企业客户提供优质服务。

　　此次，trancsosmos位于日本的所有联络中心(共34个站点，约20，000个座席)更名为"CX Square"，通过提供一流的服务体系，帮助企业客户提高客户忠诚度，并实现销售额和利润的增长。

　　1.为消费者、企业和员工提供美好的"广场"(Square)

　　作为连接消费者和企业的桥梁，"CX Square"旨在为包括员工在内的所有利益相关方提供愉快的体验、创造新的价值，同时提供贴合人们生活方式变化的顾客体验。

　　迄今为止，电话支持一直是顾客服务的一种主要形式，除此之外，包括电子邮件、聊天、机器人、社交网络和网站在内的多渠道支持对于联络中心而言也至关重要。

　　"CX Square"结合了transcosmos在数字解决方案和人工服务经验方面的优势，能够在各行业日益复杂化和高标准化的过程中实现灵活运营，并将作为创造新价值的通信中心、帮助企业客户在提高顾客忠诚度的同时，扩大销售额和利润。

　　2.新标识的设计理念

　　标识中央的"Q"设计为对话框，代表了"消费者与企业的沟通"，并包含了Question(顾客咨询)、Qualify(高能力)、Quality(高品质)、Quick(迅速应对)等象征，赋予了"CX square"多重含义。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

　　※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。