提到 CPaaS，大家马上可以想到国际短信、海外社交媒体消息（例如 WhatsApp)、海外音/视频互动、海外语音线路（SIP Trunking）、号码验证等产品。而作为该领域的领航者，Vonage 近日在 Gartner 公司发布的 2023 年《Gartner通信平台即服务魔力象限™报告》（Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service）中，被评为通信平台即服务魔力象限领导者。

　　Gartner 相信，这一魔力象限将为企业寻找 CPaaS 提供商、CPaaS 平台提供的动态产品以及正确的 CPaaS 平台提供指导。此次在 CPaaS 魔力象限中获评领导者，Gartner 指出 Vonage 具备以下优势：

Part.1

　　在零售、医疗保健、教育、在线活动、社交、游戏、电子商务、金融服务和保险等领域的垂直化产品和服务实力雄厚。

Part.2

　　重视创新，Vonage 创新打造了人工智能工作室、电子商务和多渠道对话。

Part.3

　　拥有周到的用户服务，以响应市场需求而著称。在听到用户对欺诈的担忧后，Vonage 开发了增强身份验证、欺诈监控和预防的工具。

　　Vonage，是被公认的 CPaaS 解决方案领导者。Vonage 通信平台(VCP)，能为出海企业提供广泛的功能，包括消息和语音、视频、低代码/无代码可编程组件、聊天机器人和会话商务等功能。其中，聊天机器人、虚拟助理和应用内的通信 API，能让用户体验更加便捷。

　　Vonage 在最新的《全球用户参与报告》中强调，人工智能可以助力企业创造更多成功的用户体验。

　　Vonage 计划将生成式人工智能纳入平台之中，扩大反欺诈能力，建立全球网络 API，并加强对区域数据中心的本地化支持。

　　Gartner 《通信平台即服务魔力象限》的作者 Lisa Unden-Farboud 等都提到：

　　“在本 CPaaS 魔力象限中，Gartner 对供应商进行了表彰，其依据是‘愿景完整性’的评估标准，包括创新、市场理解和垂直/行业战略。凭借低代码/无代码可编程组件、聊天机器人和对话式商务功能、AI Studio 等工具，Vonage 提供了增强用户参与度的多渠道方法。”

　　未来，Vonage 将继续从垂直化的产品与服务、技术创新、周到的服务方面发力，助力更多出海企业为海外用户提供更加便捷、顺畅的沟通交流体验，从而实现业务智能化转型和加速增长。