Twilio完成了其"有史以来最大的Flex交易" --该公告发布之际，Twilio 正展示其第二季度的亮点-华琪软通

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Twilio 与《财富》100强零售商签署了有史以来最大的Flex交易。
　　Twilio Flex 是一个可编程的云联络中心平台，可让您的公司完全控制您部署的方式、时间和内容。Twilio 的客户参与平台目前为超过 50 万座席提供支持，它正在帮助企业部署定制的云联络中心，同时让他们摆脱 SaaS 应用程序的限制。查找根据您的独特需求定制联络中心所需的文档、示例代码和开发人员工具。

　　虽然 CX 供应商没有透露更多交易细节，但透露该客户已经是其通信 APIs 的客户。

　　联合创始人兼首席执行官 Jeff Lawson 认为，这反映了 Twilio 在通过其核心 APIs 吸引客户、建立积极关系以及将客户转移到更广泛的客户参与解决方案方面的成功。

　　在一次电话财报会议会议上，Lawson 进一步表示，这家财富 100 强公司旨在"通过 Twilio Flex、视频、聊天和信息，加强实体店与虚拟店之间的联系。"

　　[他们]将在整个组织中创建客户的单一视图，以提供无缝、个性化的客户体验，从营销、销售和客户服务开始。

　　随着 Twilio 继续其全球扩张，这一令人兴奋的合作关系脱颖而出，该供应商最近在加拿大建立了业务。

　　除此之外，与同行行业巨头 Sprinker 和著名的 CPaaS 公司 Syniverse 的新合作可能推动了该品牌的增长，第二季度实现了 9.434 亿美元的收入。

　　在过去的三个月里，Twilio 还举办了 2022 年 CDP 周活动，介绍了 Twilio 细分市场解决方案如何增强客户数据战略。

　　然而，它也透露了期待已久的Twilio Engage的发布——一个建立在Segment上的新的超个性化工具。

　　正如 Twilio 首席运营官 Khozema Shipchandler 所言：

　　"Engage 仍计划在今年晚些时候推出，我们已经说过一段时间了。我们对 beta 测试项目的进展感到非常兴奋。"

　　由于谷歌 Chrome 计划在 2023 年停止使用 Cookie，Twilio 可能会在今年年底前发布该解决方案。因此，第一方数据解决方案--如 Segment 和 Engage --预计会越来越引人注目。

　　然而，由于谷歌有所保留，Twilio可能会重新考虑其当前的市场战略，并更多地强调其通信API和Flex平台。