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  近日,英国宣布,70家英国公司的3300名员工开始试行一周4天工作制,持续6个月,且员工薪水不变。有不少网友表示“属实酸了”,也有分析人士指出,此次在列的70家试点企业,如何保证员工在80%的工时中继续保持100%的生产力,这将与企业的数字化进程有着紧密联系。

  其实从2021年11月开始,英国企业Atom Bank就已经提前一步成为“别人家的公司”,在工资保持不减的情况下,将其430名员工全部改为每周4天、34小时工作制,还可以自由选择周一或周五休息。Atom Bank是英国的一家网上零售银行,也是第一家获得英国监管许可证的纯数字挑战者银行。公司总部位于英国东北部的达勒姆,没有任何门面。早在2015年,银行就支持客户通过面部或语音识别来登录银行系统,还可以通过智能手机或平板电脑,设计专属的银行APP界面。 客户的身份认证信息在整个体验历程中都会识别。不仅仅在APP上,和客服沟通时,客户也无需再重述身份。银行的战略目标就是:打造亲密的客户关系,造就快乐的员工。Atom Bank在2015年就选择了Genesys客服方案。2020年底,银行把客服系统完全迁移到Genesys Cloud 云平台,支持语音,网络聊天电子邮件或社交媒体等全渠道的银行业务体验。 使用Genesys Cloud平台,大大提高了IT服务人员和座席的工作效率,随时可以添加沟通的渠道。因此,Atom Bank可以在2021年率先实现4天工作制。
数字化时代,人性化的体验和关怀,是初心也是星辰大海!

 

 

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