如今，企业正努力在新的数字世界中与客户和员工建立持久的关系。这一领先排名表明 Genesys 拥有技术和生态系统，可以帮助企业建立信任和忠诚度，使他们能够协调基于同理心的差异化体验。作为各种全球报告的增长和创新提供商，Genesys 为各种规模的组织提供可扩展性、可靠性和灵活性。它还通过在其 Genesys Cloud CX？ 和 Genesys Multicloud CX？ 解决方案中提供最新的人工智能 (AI)、数字化、劳动力参与管理、分析和报告创新，为客户提供支持。

　　"竞争激烈的云联络中心即服务市场在过去五年中发生了许多变化，而 Genesys 处于行业创新的顶级地位。" Frost & Sullivan 客户体验实践全球副总裁 Alpa Shah 表示： "Genesys 已将自己转变为一个云品牌，并通过近十几次收购来补充其内部研发工作，以完善其基于云的产品。"

　　"随着我们进入协调客户和员工体验的新时代，Genesys 具有独特的优势，可以引领体验即服务 SM 市场。" Genesys 全球销售和现场运营执行副总裁 ML Maco 表示： "凭借我们丰富的生态系统、全球足迹和创新，我们使我们的客户能够以无与伦比的规模提供互联、流畅的体验。"