电话外呼在呼叫的时候，会遇到各种各样的客户，为了降低失败率，可以根据不同的客户选择不同的沟通技巧，这样可以提升寻找优质客户的概率。
优质客户常常会有的心里行为表现：
热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心，容易被新主意打动。
有明确的投资意识，有一定的智慧但不狡猾。
接受新鲜事物比较快，敢于冒险。
没有特别重的防范心理，容易有头脑发热的情形。
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