自动外呼系统的呼叫量可以代替2-4名人工,当用户对您产品有意向的直接转接人工坐席,与人工坐席进行通话, 大大提高了销售效率。自动外呼可以实现话费催缴及预警通知,还有客户满意度的调查。 典型应用:中国移动在用户手机费用少于10元时系统及时通知用户,减少欠费停机的概率。 移动公司每天都在做用户的满意度调查,或对营业厅工作人员服务的考核调查;用户在营业厅办理了业务后,调查部可调出当天每个营业厅员工办理用户的数据,对用户进行满意度的回访,根据用户的回答对每个营业厅员工进行评比打分,以此对营业厅的服务做出评比。 推荐阅读:电话语音系统 |